Curso Adolescência - Visão Saúde

Este curso destina-se tanto para Agentes de Saúde, Professores e Pais. Uma orientação didática sobre esta fase que ocorre na vida de todos.
Para você que é agente de saúde, uma orientação para seu trabalho, para você que é professor um entendimento melhor para um clima saudável em sala de aula, e para você que é pai uma lição para lidar melhor com seus filhos adolescentes e viver junto com eles essa fase de descobertas e mudanças para que sejam adultos de sucesso.
O curso desenvolverá no aluno a capacidade de:

• Entender melhor o adolescente, suas dificuldades e necessidades, e o que fazer para melhorar a qualidade de vida  dessas pessoas.
• Conhecer os fatores de risco para um adolescente na sociedade atual.
• Desenvolver trabalhos de pesquisa sobre o assunto.
• Conhecer alguns alimentos que melhoram a qualidade de vida da pessoa.
• Conhecer o calendário de vacinas do adolescente.
• …

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Adolescência: a visão saúde do assunto:
Esse material reúne dados de como acontece o desenvolvimento do adolescente em etapas.
Drogas:
Fator de risco aos jovens, se diagnosticado o uso precocemente a chance de reverter o caso é muito grande.
Transtornos alimentares:
A anorexia e a bulimia são transtornos alimentares que acometem, na maioria jovens, e do sexo feminino, então com um pouco de atenção aos sintomas pode-se tratar o doente antes que se torne irreverssível, mas para isso deve-se conhecer as doenças e seus sintomas, e tambem porque ocorrem.
Calendário de vacinação do adolescente:
Prevenir sempre foi o melhor remédio, por isso um dos módulos desse curso é o calendário nacional de vacinação para o adolescente.
Garanta a sua saúde:
Uma boa alimentação é muito importante em todas as idades, mas se esse hábito começar desde cedo pode prevenir muitas doenças. e como a adolescência é uma fase de desenvolvimento em todos os sentidos, pode-se prevenir algumas doenças.
DST:
A importância da orientação dos jovens em relação às doenças sexualmente transmissíveis, os cuidados, as consequências e a prevenção.

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Curso Adolescência - Visão Saúde

Curso Supervisor de Telemarketing

O curso de supervisão de telemarketing é destinado a todos profissionais interessados em desenvolver habilidades gerenciais nas principais áreas do telemarketing: vendas, call center, contact center, cobrança, SAC e atendimento ao cliente.
Ao final do curso o aluno será capaz de:

• Atuar com proatividade obtendo vantagens organizacionais e satisfação do cliente.
• Comunicar com exatidão, agilidade e êxito.
• Identificar as exigências e necessidades entre os envolvidos no atendimento.
• Monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores.
• Orientar e acompanhar os operadores de telemarketing.
• Conhecer as habilidades e atitudes necessárias para liderar equipes de trabalho.
• Treinar novos operadores, transmitindo a cultura da empresa e os princípios de um bom profissional.
• Elaborar técnicas de abordagem ao cliente.
• Abrir e fechar operações.
• Conhecer softwares e tecnologia de call center.
• Comunicar mudanças e avanços técnicos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Módulo I – Telemarketing

• Conceito de telemarketing.
• As principais áreas do telemarketing.
• As principais vantagens do telemarketing.
• Tipos de telemarketing (ativo, receptivo, misto e híbrido).
• Funções e perfil do supervisor de telemarketing.
• Princípios de Conduta Ética para o Telemarketing (identificação do contato, clareza das informações, infra-estrutura, capacitação dos operadores, horário de chamadas e atendimento, uso de equipamento automático no telemarketing ativo, gravações dos contatos e monitoração das chamadas, banco de dados/cadastros, menores, compromisso de entrega e uso da internet).
• Recomendações para elaboração do script  ou roteiro – conceito, tipos: estruturado e aberto, desenvolvimento, sondagem, exposição, fechamento, objeções, técnica de venda e modelo de script ativo e receptivo.
• Dicas de atendimento por telefone.
• Exercício 1: Script.

Módulo II – Gestão de Call Center

• Call center – conceito de call center, planejamento ( diagnóstico, missão, instrumentos prescritivos e qualitativos, implementação, controle e avaliação).
• O papel estratégico do supervisor de call center.
• Capacitando e treinando o atendente de telemarketing – conceito, (monitoramento técnico, comportamental, quantitativo e qualitativo), resultados do monitoramento, fatores de sucesso para o monitoramento, processo de treinamento e capacitação e definição do programa de treinamento.
• Tráfego em call center – dimensionamento, projeção de volumes, planejamento da capacidade, premissas de dimensionamento (índice de qualidade, nível de serviço, tempo médio da resposta, tempo médio de atendimento -TMA, distribuição de ligações, volume de ligações), relatórios gerenciais,escala de treinamento e banco de dados).
• Softwares & Tecnologia de Call Center – conceito de CRM, soluções para call center, ferramenta de relacionamento com o cliente, menu com reconhecimento de voz, discador automático, call back, chat SMS; opções de atendimento via web site como chat on line ou click to call. Benefícios da CRM: reduções de custos e facilidades no atendimento ao cliente.
• Execício 2: Gestão de Call Center.
• Ivan Evangelista fala sobre televendas na tv call center, call center.

Módulo III – Liderança e Gestão de Equipe

• Conceito de liderança.
• O líder como coach.
• Habilidades do líder.

Módulo IV – Qualidade no Atendimento

• Qualidade no Atendimento – conceito, funções e regras de atendimento, qualidade e excelência no atendimento ao cliente.
• 5 atitudes para melhorar o atendimento ao cliente com  William Caldas.
• Atendimento pós-venda (conceito, objetivos, métodos e estratégias para melhoria no atendimento ao cliente).
• Fidelização de Clientes.
• Estratégias de Retenção de Cliente.

Curso elaborado e mantido pela Instrutora: Rosana Adriano Ribeiro
Graduação em Psicologia.
Atuação em Psicologia Organizacional e Gestão de Recursos Humanos.
Profissional generalista em RH com experiência em liderança de equipes e domínio em Qualidade no Atendimento a Clientes e Marketing de Relacionamento.

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Curso Supervisor de Telemarketing

Curso Avaliação da Aprendizagem

 A avaliação é algo indispensável em toda atividade humana e, portanto, em qualquer proposta educativa. Por esse motivo, a prática educacional precisa esta comprometida com uma transformação social e não com sua manutenção.
É necessário para isso que o educador repense suas ações e que essas sejam reflexo de decisões que venham contribuir para o fazer pedagógico.
Deste modo, a escola precisa investigar, indagar, avaliar a todo o momento sua opção educativa, não esquecendo do significado que possuí a avaliação para o processo de ensino-aprendizagem.
O curso desenvolverá no aluno a capacidade de:

• Compreender em que contexto surgiu o termo avaliação.
• Refletir o papel da escola.
• Conhecer as modalidades de avaliação.
• Entender a relação avaliação e objetivos da educação.
• Diferenciar medir, testar e avaliar.
• Refletir o papel do educador frente à avaliação.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

• Contexto histórico da avaliação
• Avaliação na LDB (Lei de Diretrizes e Bases)
• Função social da escola e a avaliação
• O papel do educador frente à avaliação
• A prática avaliativa no cotidiano escolar
• Teoria de Piaget e a Avaliação
• O papel da avaliação na aprendizagem
• Procedimentos e critérios da avaliação e os objetivos do ensino
• Modalidades de avaliação
• Avaliação diagnóstica
• Avaliação formativa
• Avaliação somativa
• Medida em avaliação

Curso elaborado e mantido pela instrutora: Sônia Aparecida Rodrigues de Oliveira Pedagoga; Especialista em psicopedagogia clínica e institucional; Especialista em gestão escolar; Docente de cursos de graduação em pedagogia; Diretora de unidade escolar.

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 Curso Avaliação da Aprendizagem

Educação a Distância - 10 Motivos para Estudar

Rápido e Prático Fazer Cursos Online é uma forma rápida e prática de aprender. É possível iniciar um curso em qualquer dia, não é necessário apresentar documentos ou participar de processos burocráticos para iniciar as aulas.

	Valores Acessíveis
	Nossos cursos variam entre R$ 20,00 e R$ 75,00. Um treinamento parecido em outras instituições pode custar mais de R$ 500,00. Nossa eficiência e alto volume de alunos possibilitam oferecer cursos de alta qualidade por valores reduzidos. Além disso, não há nenhuma cobrança de mensalidade em nossos cursos, eles são pagos uma única vez.

	Flexibilidade
	O processo é totalmente flexível: Flexibilidade de Local, Flexibilidade de Horário, Flexibilidade de Duração do Curso. Estude de onde preferir, da sua casa, trabalho, faculdade, lan-house ou de qualquer computador, faça nos seus horários disponíveis e conclua os cursos em quanto tempo desejar. Tudo é feito de acordo com seu ritmo, sem compromisso com prazos e horários fixos.

	Não necessita se locomover
	Fazendo nossos Cursos Online você não gasta com locomoção até uma escola presencial, não perde tempo no trânsito. Isso significa mais tempo livre para estudar, resultando em um melhor aproveitamento.

	Banco de Currículos
	Diversas empresas contatam-nos e solicitam indicações de alunos para vagas de emprego. Ao estudar conosco, você pode incluir seu currículo no Banco de Currículos e ser indicado para vagas relacionadas aos cursos feitos.

	Certificado Válido em Todo o Brasil
	O Certificado é válido em todo o Brasil e em vários outros países, ele pode ser utilizado em faculdades, empresas públicas e privadas, concursos e provas de título, entre outros.

	Empresa Mantenedora da ABED
	O Cursos 24 Horas é uma empresa mantenedora da ABED - Associação Brasileira de Educação a Distância. Nosso nome e logo é exibido na página de Mantenedores da ABED.

	Funcionários treinados conosco
	Outra prova de qualidade do sistema de ensino é o número de empresas que já tiveram funcionários treinados conosco. Veja na imagem ao lado algumas dessas empresas.

	Seu Currículo fica Atualizado
	Todos os cursos podem ser incluídos em seu currículo. As pesquisas comprovam que manter o currículo atualizado é uma das formas mais eficientes para ser promovido, conseguir um novo emprego, ou até mesmo evitar uma demissão do emprego atual.

	Professores Altamente Qualificados
	Uma equipe de professores altamente qualificados fica à disposição para atender aos alunos, corrigindo exercícios, enviando material adicional e tirando todas as dúvidas que possam surgir durante o curso. O que está esperando? Cadastre-se agora mesmo.

Como ganhar dinheiro sendo blogueiro no Brasil

Pensa em ser blogueiro e ganhar rios de dinheiro, trabalhar em casa, e fazer o que gosta? Você pode ganhar dinheiro assim, mas vamos ver alguns detalhes antes de se aventurar nesse ramo.

Há alguns anos atrás, uma pequena parcela dos grandes blogueiros conseguia realmente ganhar dinheiro e viver apenas de blogar, não quer dizer que hoje isso não seja possível, mas digamos que existem milhões de blogs que concorrem com diferentes tipos de conteúdos, e o grande segredo para se destacar é criar algo novo, que as pessoas procuram ou que gostem.

A primeira coisa que você tem quer fazer é encontrar um nicho pouco explorado, pense em algo que as pessoas gostem e que lhe dê prazer em escrever, busque no Google e veja se tem a quantidade de resultados e a qualidade dos sites apresentados.

Segundo, crie seu blog e comece a escrever, deixe a imaginação fluir. Seus primeiros textos podem não ser tão bons, mas capriche na escrita. Não copie ninguém, as pessoas quando entram no seu blog, ao ler sobre o que escreveu já percebem se é cópia ou não.

Criar blog lucrativo

Não importa a plataforma que irá criar seu blog, mas independente disso, compre um domínio, pois você já começa a ser bem visto tanto pelos usuários quanto para os mecanismos de busca. Pode até mesmo criar um blog gratuito no Blogger e nem precisa se preocupar com hospedagem ou com limite de tráfego.

Felizmente, você não precisa passar pelos problemas que muitos blogueiros passaram, como não saber o como fazer, o que escrever, onde conseguir templates, e todas as atividades sobre blogar. Há cursos específicos para isso, que ensinam até como você pode ganhar dinheiro com blog a partir do primeiro post publicado.

Leia também: Como fazer um blog para Ganhar Dinheiro

Os primeiros dias como blogueiros são difíceis, seu maior empenho será nos seus artigos e em conseguir tráfego, ou seja, espalhar seu link para a maior quantidade possível de pessoas.

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Perguntas frequentes

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